Техническая поддержка и развитие ИТ-систем | ФЕНИКС: комплексные цифровые решения

Поддержка и сервисное обслуживание

Для оперативного решения всех возникающих задач, а также для увеличения гибкости IT-инфраструктуры заказчика компания ФЕНИКС предоставляет услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию. Накопленный опыт в поддержке систем любой сложности и нагруженности позволяет нашей компании с одинаковым успехом поддерживать как решения собственной разработки, так и установленные сторонними исполнителями. При анализе состояния систем, профилактике и устранении неполадок используются самые современные технологии анализа, мониторинга и диагностики.

Компания ФЕНИКС предоставляет следующие услуги по технической поддержке и сервисному обслуживанию:

Круглосуточная техническая поддержка IT-решений 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, 365/366 дней в году.
Круглосуточный мониторинг систем Заказчика
Круглосуточное информирование о сбоях в работе систем Заказчика и проведение мероприятий, направленных на их устранение
Услуги по круглосуточной обработке рекламаций
Предоставление пользователям обновленных версий и релизов программного обеспечения по мере их появления
Предоставление консультаций по вопросам инсталляции, переинсталляции, настройки и администрирования

Цели работы компании ФЕНИКС:

Наша компания готова работать как с заказчиками, желающими сохранить имеющиеся системы, важные для бизнеса, так и с заказчиками, стремящимися расширить, дополнить и адаптировать к современным технологиям какие-либо унаследованные или устаревшие системы. Работы по обслуживанию при этом могут включать в себя отслеживание производительности системы, тестирование, устранение небольших проблем и др. Таким образом, комплекс услуг по технической поддержке и сервисному обслуживанию обеспечивает как поддержание, так и повышение работоспособности приложений в соответствии с требованиями клиента

Преимущества работы с компанией ФЕНИКС:

Гибкость в предложении услуг - различные схемы сервисного обслуживания: от разовых услуг до высокоуровневых сервисных программ, включающих элементы системного проектирования
Богатый опыт работы с оборудованием различных вендоров
Успешный опыт сопровождения систем и сетей клиентов различных отраслей
Широкая география работы благодаря сети партнерских сервисных центров как в России, так и за рубежом и отлаженной логистике
Высокие оценки работы со стороны крупных компаний

Стоимость предоставляется по запросу и рассчитывается индивидуально, исходя из потребностей заказчика.

Cпособы предоставления прав использования: на основании лицензионного договора в соответствии со ст. 1235 ГК РФ.